入社のきっかけはコロナ禍です。元々客室乗務員になりたいという夢があり、高校卒業後はエアラインの専門学校に通っていました。しかし就職活動が始まったタイミングでコロナが蔓延し始め、自身が目指していた航空会社も採用中止となってしまいました。そのため、卒業後は一般企業で一年間働きましたが、いつかは航空関係に携わりたいという気持ちが残ったままでした。
そんな中で、熊本空港ターミナルが2023年に新しくリニューアルすることに興味を持ち、ぜひ地元熊本でグランドスタッフとして働きたい！と考え入社いたしました。

主な業務はカウンターでの搭乗手続き(発券・手荷物受託など)や、搭乗口での出発業務(アナウンス・お客さまの動線管理・搭乗改札業務など)です。その他にも到着ロビーでお預かりした手荷物返却対応や、VIP旅客のアテンド、遺失物の問い合わせ対応など様々な業務を行っています。
接客業のイメージが強いかもしれませんが、お客様へのサービスと同様に大切にしているのが保安要員として業務を遂行することです。日々の業務の中で安全管理に注意を払うことは、飛行機が無事出発するために必要不可欠です。

元々接客は好きだったため業務内容にはワクワクしていましたが、パソコン操作があまり得意ではなかったり、早番の時の早起きが不安でした、、(笑)
入社後にはキーボードの配置も覚え早く打てるようになりましたし、早起きも得意になり自分の中で生活リズムは安定したと思います。

「入社○ヶ月後にはこの資格試験を受ける」というような目標値が設定されており、それに向けて試験勉強をしたりしています。取得した資格が増えると経験できるケースも増えますし、お給料にも反映します。
現在私はプレミアムカウンター担当者や搭乗口の責任者としての資格を保持しています。今後はカウンター全体の責任者資格を取るためにブラッシュアップ中です！

グランドスタッフはお客様の空の旅が始まる時最初に関わる係員で、空港には様々なお客様がいらっしゃいます。楽しい気持ちだけでなく、中にはご不安な気持ちのお客様もいらっしゃいますので、一人ひとりに寄り添った対応を心掛けるようにしています。お客様から「ありがとう」や「安心しました、また利用します」といったありがたいお言葉をいただくと、この仕事をしていてよかったなと感じます。
また搭乗口業務では、仲間と協力して飛行機を安全に定刻出発させることができると達成感があります。

空港の社員皆さん優しく、コミュニケーションをとりやすい職場だと感じています。イレギュラーがあると大変なこともありますが、分からないことがあれば周りの方に質問できるような環境ですので安心して働けています。
シフト制ではありますが、休み希望を提出できることで自身のプライベートな予定を立てやすいです。
また、産休や時短勤務などご家庭がある社員へのフォロー体制も整っています。

「空港で働くってどんな感じだろう？」とお思い方もいるのではないでしょうか。接客業が初めてという方もご安心ください！先輩社員が皆さんの成長のサポートをします、不安なことがあれば遠慮なく相談していただけたらなと思います。
熊本空港のANAで働きたい！と少しでも興味を持ってくださればとても嬉しいです。
皆さんとお会いできる日を楽しみにしています！