旅行が好きで、旅行に行く人の手助けがしたいという思いから旅行会社を探していました。
そのなかでも九州産交ツーリズムは、生まれ育った熊本で地域貢献ができるという点と、トラベルカウンターがあり、接客ができるという点で自分のやりたいことが実現できると考えました。また、入社前からキャリアについて親身に相談に乗っていただきました。ほかの会社とは違い個人の意思を大切にしているというあたたかさを感じ入社を決意しました。

入社当初は何が分からないのかが分からず、ただ不安でした。接客方法や端末操作、約款など覚えることが多く、自分にはできないのではないかという心配がありました。接客や電話対応もきちんとできるか不安で怖かったです。しかし、先輩社員の方々から一から丁寧に教えていただきました。ペア制度もあるので1対1でしっかり業務を学ぶことができます。また行き詰った時は相談に乗ってくださり、一緒に解決方法を探していただけました。そのおかげで今は、国内・海外・クルーズ商品など幅広い商品を取り扱えるようになりました。どんなお客様が来ても対応できるようになりました。

自分の名前を憶えていただき、また旅行に行ってくださるお客様ができたときにやりがいを感じます。「楽しかったです。また旅行をお願いします」と笑顔で言っていただけると嬉しくなります。大変だと感じることはどのようなことをお客様が求めていらっしゃるのかを先回りして下調べすることです。しかし旅行での不安を取り除けるようにご案内し、無事に旅行から帰ってこられて笑顔な様子をみると手配してよかったと実感します。リピーターを増やしていくことが目標となっています。

とにかく職場の雰囲気が良く、和気あいあいと仕事に取り組めています。分からないことなどがあっても聞きやすい雰囲気です。何かわからないことがあったら教えていただいたり、みんなで解決しようとしたりと議論しあって業務の質を高めています。
またプライベートでは、シフト制なので希望休を出すことができます。そのため自分の予定を立てやすいです。3か月に１回は旅行に出かけ、仕事のモチベーションにしています。

将来について不安になったり、自分が何をしたいのかで悩んでいる方もいらっしゃると思います。九州産交ではいろいろな職種があり、自分の意思を尊重してくれる会社だと思います。また幅広い業務に携わることができ、経験値を高めることができると考えます。あたたかい社員の方がたくさんいるので不安なことがあっても相談しやすい環境です。チャレンジ精神をもって頑張ってください。