地元で働きたい、地元に貢献したいという思いから、熊本に根ざした会社で働きたいと考えていました。集団説明会で九州産交グループはバスだけでなく幅広い分野で熊本に貢献していることを知り、興味を持ちました。以前から観光業に興味を持っていたため、九州産交なら観光という側面から熊本に貢献したいという自分の思いを実現できそうだと感じたこと、さらに説明会や面接を通して社内の雰囲気の良さや働きやすさを感じたことが入社の決め手となりました。

トラベルカウンターで国内、海外、クルーズなど様々な旅行商品の相談・販売を行っています。
取り扱い商品数は数千種類以上でお客様の要望を聞き、希望に寄り添った最適なプランを案内します。店頭での対応の合間には、ご予約いただいたお客様に送る日程表やチケットなどの送付準備を行います。
他にも、お客様に興味を持っていただくための店頭のPOPの作成や、デジタル広告、自社ホームページの作成もしています。

これまで接客業の経験が無かったため、自分に接客がうまくできるのかとても不安でした。電話に出ることも苦手であったため、入社当初は電話がなるたびに緊張していました。
しかし、実際に接客を始めていって上手く出来たときなどは先輩方が褒めてくださり、だんだんと自信を持って接客ができるようになりました。電話も数をこなしていくなかで自然と苦手意識も小さくなっていきました。
まだまだ1年目のため至らない点も多いですが、何が上手くいかなかったのかを考え、次の接客ではもっと上手くいくように改良に努めています。

勤続年数に応じて旅行業に関わる資格受験料のサポートがあります。
国内旅行業務取扱管理者、総合旅行業務取扱管理者、総合旅程管理主任者、クルーズコンサルタントなど

自分の提案でお客様が予約を入れてくださったときや、対応後にお客様から「ありがとう」という言葉をもらったときにやりがいを感じます。まだ１年目のため接客中に焦ってしまったり、伝わっているのか不安になったりすることがありますが、最後にお客様が帰られる際に笑顔でお礼を言われると自分の成長を実感でき、自信につながります。お客様に名前や顔を覚えていただけることもあり、とても嬉しいです。
また、自分が作成したPOPを目にしてパンフレットを手に取っているお客様や、作成した広告を見て予約されるお客様がいらっしゃると工夫した甲斐があったと嬉しくなります。

職場環境が良いところに働きやすさを感じます。コミュニケーションが活発なためなんでも相談しやすいです。
業務が溜まっていると、先輩方が協力してくださるのでとても働きやすいと感じます。
残業も基本的になく、定時に帰れるのでワークライフバランスの取りやすい職場です。

入社前は漠然とした不安がたくさんあると思いますが、入社後には周りの先輩や上司がサポートしてくれるのでその不安は一つずつ取り除いていくことができます。最初は上手くできないと思っていたことも日々の業務を通して少しずつできるようになっていきます。
九州産交グループには色々な会社があるので、自分の興味のある側面から熊本に貢献することができます。きっと仕事のやりがいが見つけられると思います。