生まれ育った熊本で働くことができるような企業に就職したいと考えていました。
九州産交については、幼い頃から名前を知っていましたが、企業説明会に行った際にバスだけでなく、飲食業や旅行業など、幅広い事業を展開していることを知りました。
その中でも、熊本では欠かせない交通機関であるバスに関わる仕事に興味を持ちました。
また、面接時に緊張をほぐしてくれるような穏やかな雰囲気に、温かい人柄が印象的でした。
自分自身のアルバイトでの経験から働く職場の雰囲気や人柄の大切さを感じていたこともあり、入社を決めました。

桜町バスターミナルのバス案内所では、お客様の目的地の最寄りのバス停までのバス乗り場やお時間のご案内や、バス車内でのお忘れ物の取り扱い業務、また、高速バスの予約、発券業務などの窓口に来訪されるお客様のバス全般のご案内を行っています。
また、熊本空港にある九州産交のバスカウンターでは、空港発のバス乗り場や時間のご案内、高速バスの予約、発券に加えて、SIMカードやレンタルWi-Fiの販売、宿泊先のホテルまでお荷物だけ届ける手ぶら観光の受付、月に数回開催される、空港内の制限区域エリアをバスで巡ることができるそらよかツアーの受付やご案内なども行っています。

入社当初は、県内を走る全路線を把握しなければならないので、膨大な知識を全て覚えることができるかどうかの不安がありました。しかし、窓口業務を先輩方についていただきながら行ったり、実際に高速バスや路線バスに乗車して路線やバス停を覚えることができるような路線研修を取り入れてくれたりと、教育期間を十分に設けていただいたおかげで窓口の独り立ちまでにゆっくり学ぶことが出来ました。
入社後から変化した点としては、お客様と対面する仕事なので、お客様に伝わるような大きな声と丁寧な言葉遣いを意識するようになったことは変化した部分だと思います。

資格取得のための受験料の負担や、取得した際の報酬金の支給があります。九州産交バスだと、観光文化検定や運行管理者試験を受験する方が多いようです。
資格の受験日に合わせたシフトの調整も行ってくれます。
また、サービスセンター内での新しい業務を覚えるための教育体制も整っています。
しっかりとした机上教育があり、マニュアルや資料も充実しているので、本人の習得状況に合わせて次のステップに進むことができます。

直接、お客様から「ありがとう」のお声をいただけるのが一番のやりがいです。
県内のお客様へのご案内はもちろん、県外や海外からもお客様がいらっしゃるので、多くのお客様に関わります。海外からいらっしゃったお客様を対応したときに拙いながらも一生懸命コミュニケーションを取ると、笑顔でありがとうと答えてくださるので、とてもやりがいを感じます。
また、熊本の幅広い地域をご案内するので、今まで知らなかった観光地を知ることができ、熊本の良さを再認識できるのもこの仕事の魅力の一つだと考えています。

サービス業なので、平日土日問わず出勤はありますが、希望休が取れるので、休みたい時に休むことができています。平日にライブに行くことができたり、旅行も混雑を避けることができたりするので、助かっています。加えて残業が少なく、定時に帰ることができるので、プライベートの時間が十分に取れます。
また、女性が多い職場なので、産休や育児に伴うお休みも取りやすい環境だと思います。雰囲気も穏やかで優しい方ばかりで、分からない業務があっても、聞きやすく、丁寧に教えてくれるので、とても働きやすいです。

九州産交は、熊本で暮らす人々を支える企業のひとつです。業務に取り組むことで、熊本の知らない一面に気づいたり、より深く知ることができたりするので、熊本がもっと好きになると思います。
覚えることが多く、初めは大変なことがたくさんあると思いますが、適度に休息を楽しみながら仕事でのやりがいを見つけてもらえれば嬉しいです。