接客で心を動かし、効率で現場を支える
- 入社のきっかけは?
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幼い時から食べることが好きで食に関心があり、かつ地元熊本に貢献できるような地域活性化に携わる仕事がしたかったからです。その条件で企業を探していたところ、弊社は、地元熊本にてさまざまな種類のグループ会社があり、グループ全体を通して挑戦できる会社だとも思い、入社を決めました。また、入社前の説明会でのグループワークでは、「サクラマチでイベントを行うならどういった企画をするか」というお題をみんなでアイデアを出し、楽しく話し合ったことも強く印象に残っており、入社を決めた一つのきっかけでもあります。
- 普段の仕事内容を教えてください
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現在はレジ業務、品出しや発注を主に行っております。レジ業務では、商品のお日持ちや必要な袋の枚数などをお客様に確認し、精算と袋詰めを行っております。品出しでは、売り場に在庫のない商品を倉庫へ取りに行き、売り場の整理も行います。発注は、在庫数を確認し、先を見越して必要な分を発注するようにしています。これらの業務中、お客様に対し、「いらっしゃいませ」のお声がけを行い、気持ちよくお買い物していただけるように心がけております。
- 入社当初の不安や入社後の変化
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初めは、社会人として同僚やお客様など周りを見て行動することに不安がありました。しかし、日々多くの仕事がある中で、先輩社員の動きを見て学び、真似できるところは真似をしました。すると、最初は、「こういうときはこうするといい」と考え、動きをパターン化するようになり、最近では臨機応変に対応できるようになりました。また、目で見て真似するだけでなく、直接先輩社員にアドバイスをいただき、成長することができたと思います。
- キャリアアップや資格取得のサポートはありますか?
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グループ会社全体の研修では、同期と絆を深めながら、グループワークで課題を話し合いながら解決しようとすることで、自身のスキルアップ、ひいてはそこでの学びがキャリアアップつながっていると思います。
また、日常的には月に一回の動画研修があることで、社会人としての振る舞いや上手く仕事をしていく上でのコツを学ぶことができ、日常生活で意識しやすく、スキルアップひいてはそこでの学びがキャリアアップつながっていると思います。
- やりがいについて教えてください
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お客様に笑顔になっていただくことです。レジの接客の際に、お客様の帽子に付いていたブローチが素敵だったため、お声がけをしたことがありました。そのあと少しお話しをすると、お客様が笑顔で帰って行かれました。このように接客を通して、お客様に笑顔になっていただき、お店にまた行きたいと思っていただけるように心がけております。
また、効率よく業務を行えたときにもやりがいを感じます。「どこかへ行ったついでにプラス他の業務を行う」ことを意識し、効率性を求めて動いております。
- 働きやすさを感じる瞬間は?
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悩みや不安を相談しやすい環境だと思います。先輩社員の方からも気にかけて、「大丈夫?」と声をかけてくださり、少しでも不安に思ったことや悩みを相談できると思います。私も、特に入社したての頃は、右も左もわからない中で、困ったことがあり、自分から「こういうときはどうしたらいいと思いますか」と先輩社員に悩みや不安を相談したことがありました。そこで、アドバイスをいただき、それを踏まえて、自分なりに行動に移すことができました。
- これから入社する方へメッセージ
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初めは不安なこともたくさんあるかもしれませんが、先輩社員が優しく教えてくださるので、疑問に思ったことや不安なことなどは、どんどん質問して、吸収して自分の成長につなげていってください!
また、初めは失敗してしまうことも多くあると思います。私も、実際に日常で失敗して「あのときこうすればよかった」と思うことがあります。しかし、その経験がきっと自分の成長につながるので、どんどんチャレンジして一緒に頑張りましょう!